Ouvir é o primeiro passo para
trabalhar com os outros e consigo mesmo.
Talvez o silêncio seja o teste
mais difícil para a inteligência e a concentração corporal. A humildade passa
pelo silêncio. Muitos líderes comentam que não conseguem conhecer a sua equipe
e pouco tempo investem em ouvir as pessoas que lidera. A primeira vez que li o
texto “escutatória”, de Rubem Alves, percebi o quanto não estamos acostumados a
ouvir.
O autor começa assim: Sempre vejo
anunciados cursos de oratória. Nunca vi anunciado curso de escutatória. Todo
mundo quer aprender a falar. Ninguém quer aprender a ouvir. Pensei em oferecer
um curso de escutatória. Mas acho que ninguém vai se matricular.
Silenciar é uma oportunidade
profunda e misteriosa. O ouvido é o mais passivo dos órgãos de sentido. Podemos
nos recusar a ver, fechando os olhos, como podemos nos recusar a sentir algo, a
falar ou até, a provar algumas coisas. Mas não podemos deixar de ouvir o que
acontece ao nosso redor. Um barulho súbito provoca uma reação involuntária.
Nenhum dos nossos sentidos pode nos desequilibrar tanto quanto a audição.Para
você que é líder é fundamental que aprenda a ouvir o que seus liderados têm a
dizer. Muitas vezes a expressão não virá pela fala, mas através de gestos,
e-mails e, principalmente, do olhar.
Aprenda a olhar nos olhos deles e
identificar suas necessidades, anseios e desejos. A incapacidade de ouvir é a
manifestação mais constante e sutil da nossa arrogância e vaidade.
Ouvir é algo que pode ser
aprendido. O correto direcionamento da atenção exige muito tempo de
treinamento, experiência e dedicação. O ouvir precisa ser espreitado por meio
do silêncio. Nos próximos dias, eleja 20 minutos para você apenas ouvir. Pode
ser numa caminhada, no escritório ou até mesmoem casa. Quaissão os sons mais
comuns do ambiente no qual você está?
E aqui vão cinco Dicadukas para
aprender a ouvir:
Não fale enquanto estiver ouvindo
o outro. O desejo de expressar as próprias opiniões faz com que se preste mais
atenção nas suas próprias ideias do que no interlocutor;
Saiba identificar o que interessa
no que você está ouvindo. É mais fácil escutar e saber priorizar se você
definir qual é o seu interesse;
Mantenha seu olhar no
interlocutor. É mais fácil escutar se você acompanhar a conversa com mais de um
sentido. Às vezes até o contato corporal facilita a compreender o outro melhor;
Não dê atenção a assuntos que
passam pela sua cabeça e que não estejam relacionados com a conversa. Quando
você se divide entre o que está ouvindo e o que terá de fazer mais à tarde em
casa, por exemplo, terá menos energia e foco para entender e fazer algo a
partir do que foi conversado;
Quando o seu interlocutor tiver
terminado de falar, faça um resumo do que você escutou. Dessa forma você poderá
conferir o seu nível de compreensão sobre o tema e vai lembrar melhor do que
foi dito.
Mas lembre-se: “Não é bastante
ter ouvidos para se ouvir o que é dito. É preciso também que haja silêncio
dentro da alma.“ (Alberto Caeiro).
Fonte: Você S.A.
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