Poucos possuem, muitos não percebem a importância e todos deveriam querer ter. Por
que temos gestores que precisam fazer reunião o tempo todo para
demonstrar o seu papel e a sua importância na operação, no processo ou
no negócio?
Por que temos líderes que conseguem "exigir" e continuam sendo seguidos e admirados enquanto outros "pedem" e são renegados?
Por
que temos vendedores que conseguem dizer "não" para o cliente (quando é
necessário) e continuam vendendo e mantendo contratos, enquanto outros
somente vendem dizendo "sim" o tempo todo, mas mesmo assim só perdem
clientes?
É lógico que nem tudo será respondido de forma simples, e que todos sabemos que existem situações em condições e características peculiares, mas de forma efetiva e direta, se for dada uma razão a cada uma dessas perguntas e muitas outras que assombram carreiras e negócios, podemos certamente afirmar que falta GERAR CONFIANÇA.
A credibilidade conquistada e a percepção da importância de uma atividade exercida, do trabalho e de entregas realizadas, serão resultantes de ações e reações que provocam o respeito das pessoas que cercam gestores, que podem e devem fazer reuniões, mas normalmente não a fazem em números maiores do que o necessário - apenas para alinhar metas e resultados.
Todas as relações, individuais ou coletivas, físicas ou jurídicas,
são realizadas por pessoas, que mesmo em processos e atividades que
acreditamos ter o mais alto profissionalismo irão ser provocadas a
realizar suas avaliações e conclusões da CONFIANÇA que lhe é
transmitida, seja por um profissional representando a si próprio, por um
profissional representando um negócio ou um grupo de pessoas envolvidas
na representação de uma empresa.
As empresas confundem-se com pessoas e profissionais e, cada vez
mais, os profissionais e as carreiras são confundidas com suas empresas.
Por isso que, nesta relação exigente e importante de recrutar
profissionais para nossas empresas também se torna importante que
profissionais e gestores recrutem organizações para suas carreiras. Ou
seja, nossas empresas podem ser vistas e reconhecidas pelo que nossos
profissionais, gestores ou executivos representam e, assim,
conquistaremos a CONFIANÇA que eles transmitem ou conquistam.
Assim também cada vez mais tanto executivos e gestores certamente
terão que se preocuparem com aquilo as empresas trazem de CONFIANÇA para
suas carreiras. Quanto mais profissional for a gestão da carreira mais
será a dedicação na avaliação da imagem e da característica que uma
parceria profissional irá lhe trazer. É relevante perceber que a
CONFIANÇA começa na relação pessoal, mas normalmente reforça, argumenta
ou transmite o que uma relação profissional e corporativa quer e precisa
representar.
Temos que continuar desenvolvendo líderes que consigam exigir e ser
admirados, que saibam pedir e ser atendidos, que sejam exemplos a serem
seguidos, de forma a conduzir os resultados pretendidos.
Consequentemente, isso irá gerar uma equipe com capacidade e desejo de
atuar no perfil desejado, mesmo que isso represente tomar decisões
difíceis, demitir ou controlar perfis e situações adversas, pois estas
certamente irão ocorrer, mas os líderes precisam passar por essas
situações, mantendo a CONFIANÇA das pessoas e o fortalecimento das
relações necessárias.
Não podíamos deixar de perceber o que a CONQUISTA DA CONFIANÇA pode
trazer de diferencial em um exemplo mais objetivo e necessário de
qualquer operação ou atividade, entre pessoas ou empresas: A VENDA.
Vender de forma simples é fazer a outra pessoa ou instituição pagar o
preço que você deseja por algo que ela deseja. Nesta situação, a venda
pode ter que começar, e deve, pela construção do desejo, ou seja, a
outra parte precisa DESEJAR. Mas já neste momento deverá ser construída a
relação de CONFIANÇA. Ele precisa desejar por benefícios percebidos,
necessitados ou que O VENDEDOR o fez enxergar. A partir deste momento,
alcançado o vendedor pode fechar a relação fazendo perceber-se o valor e
se pagar o PREÇO DESEJADO. Mas continuar vendendo, e vender no preço
justo, passarão por construir esta RELAÇÃO PELA CONFIANÇA.
Embora gerar CONFIANÇA não garanta o sucesso em tudo e não responda
todas as perguntas, pois nós e nossas empresas logicamente não seremos
as únicas a conseguir, CERTAMENTE se não a fizermos em nossas relações
SERÁ MUITO MAIS DIFÍCIL ALCANÇAR RESULTADOS EFICAZES.
Fonte: rh.com
Fábio Mazotto
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